jza9-এ আপনার তথ্যের
সম্পূর্ণ সুরক্ষা আমাদের দায়িত্ব

তথ্য সংগ্রহ নীতি

jza9 তার প্ল্যাটফর্মের সেবা প্রদানের জন্য নির্দিষ্ট ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

সরাসরি সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন jza9-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর।
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash, Nagad, Rocket), ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস।
• যাচাইকরণ নথি: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে পরিচয় ও ঠিকানা প্রমাণের কপি।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jza9 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য অপব্যবহার করি না বা অননুমোদিত কাজে লাগাই না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সমস্ত উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, সুরক্ষা ও পরিচালনার জন্য।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গ্রাহক সহায়তার জন্য।
• KYC ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি: পরিচয় যাচাই ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য।
• যোগাযোগ: লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রমোশনাল অফার ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানোর জন্য।
• উন্নতি ও বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণের জন্য।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী কাস্টমাইজড অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

বিপণন যোগাযোগ

আপনার সম্মতি নিয়ে আমরা প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পাঠাতে পারি। আপনি যেকোনো সময় প্রোফাইল সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে বিপণন যোগাযোগ থেকে বাদ পড়তে পারেন (opt-out)। বিপণন থেকে বাদ পড়লেও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

jza9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে পারি:

তথ্য শেয়ারের বৈধ ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য গ্রহণ করে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করা হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ: সন্দেহজনক আর্থিক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে অবহিত করা হতে পারে।

আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে সমতুল্য নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

কুকি নীতি

jza9 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইট আপনাকে চিনতে ও সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও ফর্ম ডেটা সুরক্ষায় ব্যবহৃত। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা দিতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে কাজে লাগে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্ত করতে ও ব্যবহারকারীর সেশন সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা। বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি ম্যানেজমেন্টের বিকল্প পাওয়া যায়।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে jza9 বহুস্তরীয় প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আন্তর্জাতিক সেরা চর্চা অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jza9-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরে উল্লিখিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধে পরিষ্কারভাবে উল্লেখ করুন আপনি কোন অধিকার প্রয়োগ করতে চান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণের জন্য নিবন্ধিত ইমেইল বা ব্যবহারকারীর নাম উল্লেখ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jza9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য বিভিন্ন সংরক্ষণ মেয়াদ প্রযোজ্য:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী (anonymized) করা হয় যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jza9 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা সেবার পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রাখতে এই নীতি পর্যালোচনা ও পরিমার্জন করা হয়।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি ব্যানার প্রদর্শন করা হবে।
• প্রতিটি সংশোধনীর তারিখ এই পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: