jza9-এর ব্যবহারের
নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jza9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। https://jza9.org ওয়েবসাইটে প্রবেশ করা বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীতে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সম্মত হন।

jza9 একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং অন্যান্য বিনোদন সেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-সহ বিশ্বের শীর্ষস্থানীয় গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার jza9 সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই মূল এবং প্রামাণিক সংস্করণ। যেকোনো ভাষান্তরের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

jza9-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই একজন ব্যক্তি হিসেবে নিবন্ধন করতে হবে — কর্পোরেট সত্তার পক্ষে নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ব্যবহারকারীর নাম এবং শক্তিশালী পাসওয়ার্ড প্রদান করতে হবে। নিবন্ধনের পর আপনার ইমেইল বা মোবাইলে একটি যাচাইকরণ কোড পাঠানো হবে, যা ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না। অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তথ্য আপডেট

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন: ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল) অবিলম্বে প্রোফাইল আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে সৃষ্ট যেকোনো সমস্যার জন্য jza9 দায়ী থাকবে না।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও KYC যাচাইকরণ

jza9 বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য Know Your Customer (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক করেছে। KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সীমিত বা বন্ধ রাখা হতে পারে।

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ফটোকপি বা ছবি।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ।

KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন করা হয়। যাচাই প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত তথ্যের প্রয়োজন হলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে যোগাযোগ করা হবে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

jza9 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa, Mastercard এবং USDT/BTC/ETH-সহ বিভিন্ন ক্রিপ্টোকারেন্সি।

জমার শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে জমা সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা সাধারণত ১-৬ ঘণ্টার মধ্যে নিশ্চিত হয়।
• ক্রিপ্টোকারেন্সিতে নেটওয়ার্ক নিশ্চিতকরণের পর ১০-৩০ মিনিটে জমা সম্পন্ন হয়।
• জমার সময় অবশ্যই আপনার নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গৃহীত হবে না।

উত্তোলনের শর্তাবলী

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা সময় লাগে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে জমা করা হয়েছিল।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে jza9 উত্তোলন আটকে রেখে তদন্ত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রমোশন নীতি

jza9 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক অফার এবং লয়্যালটি পুরস্কার অন্তর্ভুক্ত। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বেশিরভাগ বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০x-৩০x) উত্তোলনের যোগ্য হওয়ার আগে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে, যার মধ্যে ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে বা গেম ক্যাটাগরিতে ব্যবহারের জন্য সীমাবদ্ধ।
• সর্বোচ্চ বাজির সীমা: বোনাস সক্রিয় থাকাকালীন প্রতিটি রাউন্ডে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একাধিক বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ করা থাকে।

jza9 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস অপব্যবহারের (যেমন: আর্বিট্রেজ বেটিং, প্রমোশন অ্যাবিউজ) ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা এবং বোনাস সহ জয়ের পরিমাণ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার jza9-এর রয়েছে।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

jza9 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন:

• সত্য ও সঠিক ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করা এবং তা সর্বদা আপডেট রাখা।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখা এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার না করা।
• শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত এবং বৈধ পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের সকল নিয়ম ও শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলা।
• দায়িত্বশীলভাবে গেমিং করা এবং নিজের আর্থিক সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ বজায় রাখা।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নিরাপত্তা সমস্যা শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে jza9-কে অবহিত করা।

আপনি স্বীকার করছেন যে অনলাইন গেমিং আর্থিক ঝুঁকি বহন করে এবং আপনি সম্পূর্ণ সচেতনভাবে এই ঝুঁকি গ্রহণ করছেন। jza9 আপনার গেমিং সিদ্ধান্তের জন্য কোনো আর্থিক দায়িত্ব বহন করে না।

নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

jza9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ। এই নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

উপরে উল্লিখিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপে জড়িত থাকলে jza9 কোনো পূর্ব সতর্কতা ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে, তহবিল আটকে রাখতে এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে অবহিত করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে jza9 ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা প্রয়োজনীয় নথি জমা না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারী নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যাচাইকৃত ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া সম্ভব, তবে সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি

১২ মাসের বেশি সময় ধরে কোনো লগইন বা লেনদেন না হলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত করা হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি আরোপ করা হতে পারে যা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ব্যালেন্স থেকে কাটা হবে। অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

jza9 প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" (as-is) এবং "যেমন পাওয়া যায়" (as-available) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য jza9 কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বা বাজির ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সিস্টেম ব্যর্থতা বা বিলম্ব।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ফলে ক্ষতি।
• ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা সাইবার আক্রমণের কারণে ডেটা ক্ষতি।
• আইন পরিবর্তনের কারণে সেবা স্থগিত বা পরিবর্তনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেমের ফলাফল সম্পর্কিত যেকোনো অসন্তুষ্টি বা প্রত্যাশিত জয়ের ব্যর্থতা।

যেকোনো পরিস্থিতিতে jza9-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ বা পরিণামগত ক্ষতির জন্য jza9 দায়ী থাকবে না।

প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী প্রণয়ন ও ব্যাখ্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং মানদণ্ড এবং সাধারণ চুক্তি আইনের নীতিমালা অনুসরণ করা হয়।

বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

1. প্রাথমিক যোগাযোগ: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে [email protected]এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।
2. পর্যালোচনা সময়: আমাদের সাপোর্ট টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগ পর্যালোচনা করবে এবং প্রাথমিক জবাব দেবে।
3. এস্কেলেশন: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিমের কাছে পাঠানো হবে।
4. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত: ম্যানেজমেন্ট টিমের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং উভয় পক্ষের জন্য বাধ্যকর।

jza9 সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ উপায়ে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করে। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বস্ত সম্পর্ক বজায় রাখা।